互联网舆情综合管理系统政府行业解决方案

项目背景

随着互联网技术和应用的普及和发展使媒体传播发生深刻的革命,互联网等新兴媒体正经历着从传播方式到内容的双重变化。新的传播方式使新媒体展现出强大的社会影响力,对于民众生活、社会结构乃至整个社会的发展都产生了巨大的作用。2012年12月,“雷政富不雅视频”事件被炒作的沸沸扬扬,该事件是由记者“朱瑞峰”发起,并由记者“纪许光”配合炒作;而2013年8月2日逐步趋于火爆的“上海高官集体嫖娼”事件是由新浪博主“老实巴交的小百姓4”于7月31日凌晨3点首发(目前已被删除),后被多位记者转发且蔓延到论坛、贴吧、新闻等各来源站点而成为热点事件。以上事件充分体现了互联网新媒体所具有的强大传播功能和舆论影响力,其正在广泛而深刻地影响着我国经济民生和社会管理方式。

随着人们对新媒体使用的日渐频繁与广泛,新媒体在满足用户基本信息获取需求的同时,已日渐成长为一个集信息、观点、民意为一身的舆论平台。近年来发生的一系列社会热点事件不断表明,新媒体对于舆论的影响力正在迅速增强。微博的时代的到来使信息发布的门槛进一步降低,信息生成和传播的即时性进一步加强,使得"人人拿着麦克风,人人都可被关注,随时随地可发布"成为现实。

新媒体出现之前,传统的管理方式存在着被动、反应速度慢等制约因素,难以满足人们的需求。新媒体推动了信息公开的进程,也对信息公开提出了快速及时、准确、权威的新要求。要搭建政府、企业与网民迅速、高效沟通的有效平台。避免新媒体成为谣言的"助推器"和"放大器"。

面对瞬息万变的网络舆情,收集、监控、研判等更显得抓襟见肘,主要表现为不能在第一时间发现舆情,难以在海量的信息中捕捉关注舆情,对于重点人群的言论也不能及时获取和实时跟踪,从而延误了舆情处置的最佳时机;同时,光靠人工搜索和手工记录,不仅费时费力,还存在搜索不全面、记录不完整等问题,致使工作事倍功半。

因此建立由连点成线,结线成面的全方位综合舆情监测体系事非常有必要的。通过该体系可以随时了解网络动态,随时掌握并处理网民共同关注的事件和议题;建立网络舆情分析中心,提高对于网络舆情的处理技术,实现利用信息处理技术对网络群体事件进行精确的分析与预警。

任子行互联网舆情综合管理系统通过融合最新的海量信息搜集、全文搜索和数据挖掘技术可以24小时监控成千上万的网站、论坛、贴吧、微博和博客的变化,帮助用户及时、全面、准确地掌握各种商业信息和网络动向,从而提高自身的竞争力和事件追踪能力。通过对信息进行进一步的整理、分析,系统还可以为政府部门决策提供高价值的风险评估及危机处理服务。

使用需求

通过对政府用户的需求调研以及相关的案例经验积累,经过细致全面的分析,整理后的政府网络舆情的具体需求如下:

1、实现有关政府相关信息的全网监测,重点监测:新闻、门户、电子报刊、论坛、微博等。监测内容涵盖政府官方新闻、媒体自发报道、政府其他新闻。

2、解决及时预警如:网站,论坛、微博等迅速扩大的关于政府信息第一时间反馈,实现重大负面系统自动预警。

3、实现海量数据清晰分类,按照不同条件或多维度要求整理归类。可按照舆情的性质,及重要程度等进行分类。如:政府的重大新闻传播,政府重大负面扩散、论坛、微博相关诉求等。

4、针对突发事件,负面事件。对政府造成影响重大的负面事件,需要任子行专业舆情分析师给予建议,为其分析整个事件起因,传播度,媒体关注度,影响力,后期危机公关效果评估,提供针对“事件性”深度分析报告。

5、解决区辖范围重点企业相关信息监测,投资环境、人文环境、治安环境等信息监测。

建设目标

1、能够全面、准确、及时的获取与政府有关的网络信息,并对互联网舆情信息进行深层次的分析和挖掘;

2、辅助分析舆情事件在各网站来源传播的范围、态势及不同阶段的趋势,为事件的处置提供素材及依据。

系统特点

1、采集灵活性,网页探索器作为全球领先的网页分析工具,可以按照网页视觉特征精确定位并分析网页任意一部分的源码结构,节点结构,CSS 特性;对任何复杂的页面布局都可以灵活处理,内置几十种数据处理方式,轻松支持从任意半结构化数据中抽取结构化数据。

2、采集时效性,分布式搜索、元搜索、垂直搜索互为补充,搜索引擎采用分布式、并行负载平衡技术,当服务器出现运行负载失衡的状态,系统可根据事先设定的调节机制,自动调节服务器和网络设备的负载,充分利用既有资源,确保系统稳定运行,提高运行效率,从而达到我们快速搜索数据采集目标。系统中的重点站点采集速度在2-3分钟左右,个别特别关注的站点数据采集1分钟即可完成。非重点站点在15分钟内采集到系统中。

3、可定制性,即能够根据用户的自定义需求,对重点对象、话题进行聚焦监测。

4、持续性,即能追踪已知话题的后续各类互联网媒体相关报道,掌握其发展范围、动态、趋势。

5、全面性,对于针对不同技术形态建立的系统数据进行整合、分析处理,确保管辖范围内数据的全面性。

服务目标

让用户满意和使系统正确,高效,安全运行作为自己的工作目标,通过技术服务工作的有效开展,帮助用户迅速掌握和正确运用该信息系统,以完成预定的目标任务。